Adatvédelmi tájékoztató

Jelen általános adatvédelmi tájékoztató („Tájékoztató”) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 rendelet („GDPR”) alapján készült.
A jelen Tájékoztatóban tájékoztatjuk Önt, mint honlapunk látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybevevőjét szálláshelyünk adatkezelési és adatvédelmi szabályairól.

1. BEVEZETÉS, ELŐZMÉNYEK

Jelen Tájékoztatót az Erika Apartmanházak készítette és bocsátotta ki az általa végzett adatkezelések kapcsán, melyekről az érintetteket a GDPR 13. cikkének megfelelően tájékoztatja. 

2. AZ ADATKEZELŐK ÉS KÉPVISELŐIKNEK NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGE

A GDPR 4. cikkének 7. pontja alapján a Tájékoztatóban foglalt adatkezelés vonatkozásában a szálláshely üzemeltetője adatkezelőnek minősül.

Az Erika Apartmanházak üzemeltetőjének adatai a következők:

Adatkezelő:

• Név: Némethné Péter Erika EV.
• Szálláshely neve: Erika Apartmanházak
• Székhely: 8380 Hévíz, Bartók B. u. 2.
• Honlap: www.heviziapartman.hu
• Kapcsolattartó: Némethné Péter Erika
• Telefonszám: +36305371407
• Email cím: erika@heviziapartman.hu
• Adószám: 74980743-1-40
• Engedélyszám: 578/1997

Adatfeldolgozó:

Szálláshelyünk az adatok kezelése során – vendégeink színvonalas kiszolgálása érdekében – az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• WEBMARK EUROPE KFT. ugyfel@webmark.hu: weboldal üzemeltetése és tárhelyszolgáltatás

Amennyiben az adatfeldolgozóink körét módosítjuk, a változásokat átvezetjük jelen Tájékoztatónkban.

3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA

Az Erika Apartmanházak az Ön adatait az alábbi adatkezelési célokból kezeli: 

• annak érdekében, hogy Ön megfelelően tudja használni weboldalunkat, illetve 
• annak érdekében, hogy megfelelően kommunikálhassunk Önnel,
• annak érdekében, hogy az Ön által a weboldalunkon szereplő valamely elérhetőségi módon történő megkeresése esetén válaszunkat mihamarabb megadhassuk,
• annak érdekében, hogy felvegyük Önnel kapcsolatot, vagy kapcsolatot tartsunk Önnel.

4. KÖZÖSSÉGI MÉDIA FELÜLETEK

Az Erika Apartmanházak a következő közösségi média felületet használja működése során:

• Facebook: https://www.facebook.com/erikaapartmanhazakheviz  

Az Erika Apartmanházak a közösségi média felületek alkalmazása során adatkezelőnek minősül. A közösségi média felület üzemeltetője is adatkezelőnek minősül, aki maga is adatkezelést végez. Az Erika Apartmanházak és a közösségi média felület üzemeltetői közös adatkezelők, azonban az üzemeltető adatkezelésére az Erika Apartmanházak csak korlátozottan van befolyása. Azokon a helyeken, ahol befolyásolhatjuk, a rendelkezésünkre álló lehetőségekkel elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelését. A legtöbb esetben azonban nem tudjuk befolyásolni az üzemeltető tevékenységét, így arról, hogy mely adatokat kezelnek pontosan, az üzemeltetők adatkezelési tájékoztatójából tájékozódhat.

A közösségi média felületeinken megadott személyes adatait pl.: kommentárok, videók, képek, linkek, hírek stb. a közösségi média felület teszi nyilvánossá, elérhetővé. Az Erika Apartmanházak hivatalos közösségi média oldalain a tartalmakat törölheti, amennyiben ez szükséges. Adott esetben tartalmait az oldalainkon keresztül megosztjuk, amennyiben erre a közösségi média felület lehetőséget biztosít (Megosztás gomb) és kommunikálunk Önnel a médiafelületen keresztül. Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk 1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. Az adatkezelés célja, hogy megfelelően kommunikálhassunk Önnel.

Az Erika Apartmanházak felhasználja a közösségi média felület üzemeltetője által rendelkezésünkre bocsátott demográfiai, érdeklődésen alapuló, viselkedésalapú vagy helyalapú célcsoport-definíciókat a reklámokhoz, promóciókhoz, azért, hogy Ön csak érdeklődésének megfelelő reklámokat kapjon. Az Ön személyes azonosítása ezzel az adatkezeléssel kapcsolatosan az Erika Apartmanházak részéről nem történik. Az oldal-statisztikákat, amelyeket a média felület üzemeltetője bocsát a rendelkezésünkre, csak korlátozottan tudjuk befolyásolni és nem tudjuk kikapcsolni, azonban Önnek lehetősége van e funkciók beállításait módosítani a közösségi média üzemeltetője által közölt módokon, amelyet követően a részünkre a közösségi média üzemeltetője által továbbított adatok körét is szűkítheti és/vagy kizárhatja.

5. ALAPELVEK

Az Erika Apartmanházak az adatkezelése során alábbi alapelveket követi:

• a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Ön számára átláthatóan kezeljük,
• a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon,
• az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre korlátozódnak.

Szálláshelyünk minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, a pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük. 

A személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy Ön csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig legyen azonosítható. Megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben.

Szálláshelyünkön az Ön személyes adatait

• az Ön előzetes tájékoztatáson alapuló és önkéntes hozzájárulása alapján és csakis a szükséges mértékben és minden esetben célhoz kötötten kezeljük, azaz gyűjtjük, rögzítjük, rendszerezzük, tároljuk és felhasználjuk
• egyes esetekben az Ön adatainak kezelése jogszabályi előírásokon alapul és kötelező jellegű, ilyen esetekben erre a tényre külön felhívjuk az Ön figyelmét, 
• bizonyos esetekben az Ön személyes adatainak kezeléséhez Szálláshelyünknek, vagy pedig harmadik személynek fűződik jogos érdeke, például honlapunk működtetése, fejlesztése és biztonsága.

6. AZ ÁLTALUNK KEZELT ADATOK

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel Ön a(z) adatkezeles@heviziapartman.hu e-mail, illetve 8380 Hévíz, Bartók B. u. 2. postacímen kérhet további tájékoztatást, válaszunkat késedelem nélkül, 3 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) megküldjük Önnek az Ön által megadott elérhetőségre. A harmadik féltől származó sütiről (third party cookie) részletesen itt, az adatvédelemről pedig itt olvashat.

7. AZ ÖN JOGAI

Tájékoztatóban meghatározott Személyes Adatok kezelése kapcsán az érintett részére az alábbi jogokat („információs önrendelkezési jogok”) biztosítjuk: 

• Hozzáférés és tájékoztatás (GDPR 15. cikk)
  Bármikor jogosult tájékoztatást kérni az Adatkezelőtől az általunk kezelt, jelen Tájékoztatóban is nevesített személyes adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatait (mindegyik adatkezelés esetén).
• Helyesbítés (GDPR 16. cikk)
  Bármikor jogosult kérni az Adatkezelőtől, hogy helyesbítse vagy egészítse ki a pontatlan / hiányos személyes adatait (mindegyik adatkezelés esetén).
• Adathordozhatóság (GDPR 20. cikk)
  Bármikor jogosult kérni, hogy a rendelkezésünkre álló, elektronikus formában kezelt személyes adatait Önnek, illetve más adatkezelő részére általánosan használt formátumban átadjuk (mindegyik adatkezelés esetében, kivéve, amikor nem magánszemély partner által kijelölt kapcsolattartó adatai esetében).
• Adatkezelés korlátozása (GDPR 18.cikk) 
  Bármikor jogosult kérni, hogy korlátozzuk az adatkezelést (mindegyik adatkezelés esetén). Az adatkezelés korlátozása esetén Adatkezelő a személyes adatok tárolása kivételével csak a hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez vagy más személy jogainak védelme érdekében kezelheti. A személyes adatai kezelésének korlátozását kérheti, ha

o vitatja a személyes adatok pontosságát,
o az adatkezelés jogellenes, a személyes adatok törlését ellenzi,
o az Adatkezelőnek a személyes adatokra adatkezelés céljából nincs szüksége, azonban a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez a személyes adatok korlátozását igényli. Az Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról tájékoztatja a feloldást megelőzően.

• Tiltakozás (GDPR 21. cikk) 
  Bármikor jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból (kizárólag a nem magánszemélyként történő kapcsolattartó esetében a szerződés teljesítése kapcsán).
• Törlés („elfeledéshez való jog”) (GDPR 17. cikk) 
  Bármikor jogosult kérni, hogy töröljük személyes adatait (mindegyik adatkezelés esetén). Az Adatkezelő törli személyes adatait, ha

o nincs szükségünk a személyes adatokra abból a célból, amely célból gyűjtöttük vagy kezeltük,
o tiltakozik az adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,
o a személyes adatait jogellenesen kezelték vagy
o Adatkezelő jogi kötelezettsége teljesítéséhez köteles a személyes adatokat törölni. (mindegyik adatkezelés esetén)

Adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmeket azok benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja, annak megalapozottságáról döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.
Az információs önrendelkezési jogok gyakorlásával kapcsolatban a GDPR további feltételeket állapíthat meg. 

8. EGYÉB TUDNIVALÓK

A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja rendelkezésünkre a weboldalunkra való látogatás, illetve a Szálláshelyünkkel való kapcsolattartása során, éppen ezért kérjük, hogy adatai közlésekor fokozatosan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelen, pontatlan vagy hiányos adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének.

Amennyiben Ön nem a saját, hanem más személy személyes adatait adja meg, úgy vélelmezzük, hogy Ön az ehhez szükséges felhatalmazással rendelkezik.

Ön az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja az adatkezeléshez hozzájárulás visszavonásával, illetve bármely adat kezeléséhez vagy felhasználásához való hozzájárulás visszavonásával vagy zárolásának kérésével.

A hozzájárulás visszavonásának regisztrálását – technikai okokból – 3 napos határidővel vállaljuk, azonban felhívjuk a figyelmét arra, hogy jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos érdekeink érvényesítése céljából bizonyos adatokat a hozzájárulás visszavonása után is kezelhetünk.

Megtévesztő személyes adat használata esetén, illetve, ha valamelyik látogatónk bűncselekményt követ el vagy Szálláshelyünk rendszerét támadja, az adott látogató regisztrációjának megszüntetésével egyidejűleg adatait haladéktalanul töröljük, illetve – szükség esetén – megőrizzük azokat a polgári jogi felelősség megállapításának vagy büntető eljárás lefolytatásának időtartama alatt.

Az Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatjuk, adatfeldolgozóink esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítjuk, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával ellentétes célokra az Ön személyes adatait. 

Szálláshelyünk külföldre nem továbbít adatokat.

A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik Szálláshelyünket. Ezekben az esetekben adatszolgáltatási kötelezettségünket teljesítenünk kell, de csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben.
Szálláshelyünk adatkezelésében és/vagy adatfeldolgozásában részt vevő közreműködői és munkavállalói előre meghatározott mértékben – titoktartási kötelezettség terhe mellett – jogosultak az Ön személyes adatait megismerni.

Az Ön személyes adatait megfelelő technikai és egyéb intézkedésekkel védjük, valamint biztosítjuk az adatok biztonságát, rendelkezésre állását, továbbá óvjuk azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, sérülésektől illetve nyilvánosságra hozataltól és bármilyen egyéb jogosulatlan felhasználástól.

Szervezeti intézkedések keretében épületeinkben ellenőrizzük a fizikai hozzáférést, munkavállalóinkat folyamatosan oktatjuk és a papír alapú dokumentumokat megfelelő védelemmel elzárva tartjuk. A technikai intézkedések keretében titkosítást, jelszóvédelmet és vírusirtó szoftvereket használunk. Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljeskörűen biztonságos adattovábbításnak. Szálláshelyünk mindent megtesz annak érdekében, hogy a folyamatokat minél biztonságosabbá tegyük, a weblapunkon keresztül történő adattovábbításért azonban nem tudunk teljes felelősséget vállalni, ám a Szálláshelyünkhöz beérkezett adatok tekintetében szigorú előírásokat tartunk be az Ön adatainak biztonsága és a jogellenes hozzáférés megakadályozása érdekében.

9. JOGORVOSLAT

Ön az adatkezeléssel kapcsolatban 

• bíróság előtt jogorvoslattal élhet,
• a felügyelő hatóságnál panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html).

A felügyelő hatóság:

• Hivatalos név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefonszám: +36 (1) 391-1400
• Faxszám: +36 (1) 391-1410
• Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu
• A honlap URL-je: http://www.naih.hu
• Hivatali tárhely cím: rövid név: NAIH, KRID: 429616918
• Ügyfélszolgálat vagy közönségkapcsolat elérhetősége: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Ügyfélszolgálata
• Telefonszám: +36 (1) 391-1400
• Faxszám: +36 (1) 391-1410
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Online ügyintézés elérhetősége: https://naih.hu/online-ugyinditas

Az Ön kérelmére tájékoztatást adunk az Ön általunk kezelt, illetve az általunk – vagy a megbízott adatfeldolgozónk által – feldolgozott

• adatairól,
• azok forrásáról,
• az adatkezelés céljáról és jogalapjáról,
• időtartamáról, ha pedig ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól,
• az adatfeldolgozóink nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggőtevékenységükről,
• adatvédelmi incidensek körülményeiről, hatásairól és az elhárításukra, valamint megelőzésükre tett intézkedéseinkről, továbbá
• az Ön személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.

A kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, 3 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) adjuk meg tájékoztatásunkat. A tájékoztatás ingyenes, kivéve akkor, ha Ön a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet már nyújtott be hozzánk. Az Ön által már megfizetett költségtérítést visszatérítjük abban az esetben, ha az adatokat jogellenesen kezeltük vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. A tájékoztatást csak törvényben foglalt esetekben tagadhatjuk meg jogszabályi hely megjelölésével, valamint a bírósági jogorvoslat, illetve a Hatósághoz fordulás lehetőségéről tájékoztatással.

Szálláshelyünk a személyes adatok helyesbítésről, zárolásról, megjelölésről és törlésről Önt, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította, kivéve akkor, ha az értesítés elmaradása az Ön jogos érdekét nem sérti.

Amennyiben az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 3 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) írásban vagy – az Ön hozzájárulásával – elektronikus úton közöljünk elutasításunk indokait és tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

Amennyiben Ön tiltakozik a személyes adatai kezelése ellen, a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, 3 napon belül (legfeljebb azonban 1 hónapon belül) megvizsgáljuk és a döntésünkről Önt írásban tájékoztatjuk. Amennyiben úgy döntöttünk, hogy az Ön tiltakozása megalapozott, abban az esetben az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszüntetjük és az adatokat zároljuk, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesítjük mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbítottuk, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Abban az esetben megtagadjuk a kérés teljesítését, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Amennyiben Ön a döntésünkkel nem ért egyet, illetve, ha elmulasztjuk a határidőt, a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül Ön bírósághoz fordulhat.

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per – az érintett választása szerint – az érintett lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg Szálláshelyünket.

10. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK

• a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – (Info tv.),
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény – (Eker tv.),
• az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény – (Ehtv.),
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv tv.),
• a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (Panasz tv.),
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.).

Szálláshelyünk fenntartja magának a jogot jelen Tájékoztató módosítására, amelyről az érintetteket megfelelő módon tájékoztatja. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk közzététele a(z) http://www.heviziapartman.hu/erika/adatvedelmi-nyilatkozat weboldalon történik.

2024. április 15.